lauantai 23. lokakuuta 2010

M vai T?

Menestyäkseen markkinoilla yritys joutuu huomioimaan toimintaympäristössä tapahtuvat muutokset, tulivatpa ne yhteiskunnan, kilpailijoiden tai asiakkaiden taholta.  Nopea reagointi onkin perusedellytys markkinaosuuden säilyttämiselle tai kasvattamiselle.

Yleensä muutospaineet kohdistuvat  tuotteisiin ja niiden ominaisuuksiin.  Tällä on  kuitenkin väistämättä vaikutusta koko yrityksen toimintaan. Nokian ympärillä viime aikoina vellonut myrsky on tästä mainio esimerkki.

Talouselämä –lehden (18/2010) kolumnissa ”Minä Väitän”  professori Jaakko Aspara väittää suomalaisten yritysten suurimman ongelman olevan se, että tuotekehitystä johtavat teknofiilit eivätkä markkinoijat. Hänen mielestään teknofiilivetoinen (T-vetoinen) tuotekehitys johtaa usein tuotteisiin, jotka ovat hyviä lähinnä kehittäjien itsensä mielestä. Markkinoijavetoinen (M-vetoinen) tuotekehitys taas varmemmin johtaa tuotteisiin, jotka ovat hyviä paitsi markkinoijien, myös markkinoiden mielestä.

Professori nostaa esiin esimerkkejä monelta teollisuuden alalta. Erityisesti suomalainen huonekalu- ja veneteollisuus ovat hänen mukaansa hyviä esimerkkejä T-vetoisesta tuotekehityksestä. Listalle voinee huoletta lisätä edellä mainitun Nokiankin. M-vetoisia yrityksiä ovat Asparan mukaan esimerkiksi Ikea ja Apple. Etenkin jälkimmäisen yhtiön tuotteiden käyttäjäkokemukset ovatkin eittämättä valovuoden edellä suomalaista kilpailijaansa.

Kirjoituksessaan Aspara viittaa myös Amerikassa puoli vuosisataa sitten määriteltyyn ns. marketing mix -ajatteluun. Siitä johdetussa 4P-mallissahan markkinoijien ensimmäisenä ohjeellisena P:nä toimii Product, tuote. Marketing mixissä tuote on siis keskiössä. Tämä on epäilemättä vaikuttanut amerikkalaisyhtiöiden toimintafilosofiaan. Ja niiden menestykseen.

4P-malli ei ole menettänyt merkitystään vielä tänäkään päivänä. Varsinkin palveluyrityksille sopii myös neljän P:n paranneltu versio, jossa mukaan on otettu kolme muutakin P:tä – people, process ja physical evidence.

Markkinoinnin lainalaisuudet eivät siis hirvittävän paljon ole aikojen saatossa muuttuneet. Joten olisiko meidän suomalaisten aika tarkistaa ajattelutapaamme ja vaihtaa pikku hiljaa T-leiristä M:ään?

Asparan kolumni on luettavissa kokonaisuudessaan osoitteessa http://www.talouselama.fi/minavaitan/article405261.ece


Blogiterveisin,

Pertti, senior advisor